REGULAMIN REZERWACJI I TRANSAKCJI ONLINE
I. Proces Rezerwacji Online
Rezerwacja poprzez system rezerwacyjny odbywa się w następujący sposób:
1. Klient otrzymuje możliwość wyboru dostępnych apartamentów, które są przedstawione w panelu rezerwacyjnym i sprawdza dostępność wybranego apartamentu.
2. Po zapoznaniu się z ofertą apartamentu i ceną za wynajem krótkoterminowy, Klient może wybrać termin wybranego apartamentu i usługi dodatkowe.
3. Po wyborze apartamentu Klient przechodzi do kolejnego kroku – formularza, w którym uzupełnia swoje dane osobowe oraz swoje uwagi dotyczące rezerwacji.
4. Po uzupełnieniu danych Klient wpłaca opłatę rezerwacyjną (zaliczkę) za pobyt poprzez jeden z wybranych sposobów:
* kartą kredytową (Visa, Mastercard, Eurocard i inne obsługiwane przez PayNow i PayPal)
* Płatności elektronicznym przelewem bankowym (obsługiwanym przez Paynow)
* Płatność BLIKIEM (obsługiwane przez Paynow)
* standardowym przelewem bankowym
(*Transakcje kartą kredytową są realizowane za pośrednictwem PayPal lub PayNow, a e-przelewy i Blik są realizowane za pośrednictwem PayNow; standardowy przelew bankowy Klient wykonuje samodzielnie)
4a. Po wybraniu jednej z trzech pierwszych opcji Klient zostaje przekierowany na stronę umożliwiającą wpłatę zaliczki poprzez System Obsługi płatności Paynow lub PayPal. Autoryzacja danych następuje przez połączenie się z systemem za pomocą szyfrowanego 128 bitowego protokołu. Po przyjęciu wpłaty przez System Paynow Klient zostaje automatycznie powiadomiony emailem o potwierdzeniu wpłaty i dokonaniu rezerwacji – E-mail zawierał będzie: dane klienta, nazwę obiektu, opis oferty, całkowitą cenę pobytu, wpłaconą zaliczkę oraz kwotę do dopłaty przed przyjazdem.
4b. W przypadku wyboru przez Klienta czwartej opcji (zapłać przelewem bankowym) – Klient otrzymuje emailem potwierdzenie Rezerwacji Wstępnej, która zostanie potwierdzona po wpłacie opłaty rezerwacyjnej (zaliczki), którą to można wpłacić standardowym przelewem bankowym lub systemem online. Rezerwacja utrzymana jest jako Wstępna przez 48 h od momentu dokonania rezerwacji i może być anulowana, jeśli w tym czasie nie wpłynie opłata rezerwacyjna. Po wpłacie opłaty rezerwacyjnej Klient otrzyma e-maila potwierdzającego rezerwację, który należy przedstawić obsłudze celem pełnego rozliczenia.
5. Rezerwacje Na Zapytanie
W odpowiedzi na zapytanie mailowe, obsługa obiektu może zaproponować Klientowi dostępne apartamenty, cenę ich wynajmu oraz informacje o sposobie wpłaty opłaty rezerwacyjnej (zaliczki). Klient może wpłacić zaliczkę kartą kredytową, elektronicznym przelewem bankowym, blikiem lub standardowym przelewem bankowym. Po wpłacie zaliczki Klient wysyła do obiektu wiadomość mailową z potwierdzeniem opłaty. Rezerwacja zostanie potwierdzona w momencie otrzymania przez obiekt potwierdzenia wpłaty zaliczki.
II. Opłaty oraz Anulowanie Rezerwacji
1. Klient wpłaca wyliczoną opłatę rezerwacyjną (zaliczkę) w jeden z dostępnych w systemie sposobów, pozostałą część sumy za wynajem dopłaca min. 5 dni przed datą przyjazdu do apartamentu.
2. Klient nie ponosi żadnych kosztów wynikających z wykonania transakcji Rezerwacji.
3. Opłata rezerwacyjna nie jest zwracana przy rezygnacji z rezerwacji, za wyjątkiem, gdy rezygnacja następuje z winy Mazur z Psem. Termin rezerwacji w sezonie niskim można zmienić raz bez utraty opłaty rezerwacyjnej, w terminie minimum 7 dni przed terminem rezerwacji. Klient ma możliwość jednorazowej zmiany terminu rezerwacji do końca roku kalendarzowego (i jednocześnie rachunkowego). Potwierdzenie zmiany terminu i ewentualna korekta kosztów zostanie potwierdzona mailowo.
4. W przypadku Anulowania Rezerwacji poniżej 7 dni przed datą przyjazdu w sezonie niskim, opłata rezerwacyjna staje się zadatkiem i nie podlega zwrotowi. Anulowanie rezerwacji w takim terminie wiąże się z utratą pełnej kwoty wpłaconej Zaliczki.
5. W przypadku Anulowania Rezerwacji poniżej 7 dni przed datą przyjazdu w sezonie średnim i wysokim, konieczne jest uiszczenie opłaty za rezerwację w wysokości 100% uzgodnionej sumy za wynajem.
6. Klient ma prawo reklamować nie tylko transakcje płatnicze, ale także sam pobyt w obiekcie, warunki, itp. Reklamacje można przesyłać na: Kontakt@mazuryzpsem.pl
Termin na rozpatrzenie wniosku reklamacyjnego wynosi 15 dni roboczych.
III. Akcje promocyjne i rabaty
- Mazury z Psem okresowo oferują zniżki i promocje na wynajem krótkoterminowy.
- Warunki każdej akcji promocyjnej są szczegółowo prezentowane na stronie tytułowej Mazury z Psem: www.mazuryzpsem.pl w okresie obowiązywania danej promocji. Warunki każdej akcji to: czas trwania akcji, termin, którego dotyczy, wartość zniżki, przedmiot objęty rabatem.
- Oferowane rabaty nie sumują się ze stałym rabatem „dla powracających Gości”. W przypadku kumulacji rabatów, Klient wybiera najkorzystniejszy z rabatów.
IV. Dane Osobowe
- Twoje dane osobowe przetwarzamy:- w celu realizacji rezerwacji i umowy najmu (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
– w celu obsługi płatności (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
– w celach księgowych i podatkowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - W celach marketingowych przetwarzamy dane WYŁĄCZNIE po uzyskaniu Twojej dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wyrazić zaznaczając odpowiednie pole w formularzu lub wycofać ją w każdej chwili.
- Szczegółowa polityka RODO dostępna jest w zakładce „Polityka prywatności” na stronie www.mazuryzpsem.pl
4. Obiekt i podmioty przetwarzające dane zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji i danych osobowych uzyskanych w celu świadczenia Usługi Rezerwacji.
5. Klient posiada prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Usługi Rezerwacji.
V. Ustalenia Końcowe
1. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe wypełnienie danych w formularzu rezerwacyjnym. Obiekt Mazury z Psem nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu przyjazdu lub wyjazdu lub błędne wypełnienie formularza danych przez Klienta.
2. Za prawidłową obsługę pobrania kwot rezerwacyjnych odpowiedzialny jest system płatności elektronicznych PayNow lub PayPal.
3. Mazury z Psem oraz firma obsługująca serwis rezerwacji online nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność systemu wynikłych nie z ich winy i innych czynników niezależnych. W takich sytuacjach Klient może dokonać rezerwacji poprzez bezpośredni kontakt mailowy lub telefoniczny z obiektem.
VI. Akceptacja Regulaminu
Zaznaczenie opcji Zapoznałem się z Regulaminem oznacza, iż Klient rozumie i wyraża zgodę na warunki w niej umieszczone. Brak akceptacji Regulaminu spowoduje brak możliwości Rezerwacji.
